Na početnu

Pravila privatnosti

Zadnja izmjena: 9. listopada 2026.

Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke obrađujemo kad posjetite zauzeto.eu, kad nam se javite ili se mi javimo vama, zašto, kamo idu i koliko ih dugo čuvamo. Ukratko: podatke ne prodajemo i ne dajemo ih nikome osim pružateljima usluga bez kojih stranica i e-pošta ne bi radile. Google Ads mjerenje oglasa uključujemo samo uz vaš pristanak.

Voditelj obrade

2GREAT d.o.o., Ilica 138, 10000 Zagreb, OIB 18520556531 (pravne informacije). Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na info@zauzeto.eu ili pismom na navedenu adresu. Nismo dužni imenovati službenika za zaštitu podataka, pa se obraćajte izravno nama.

Koje podatke obrađujemo, zašto i na kojoj osnovi

Kad nam pošaljete upit

Podaci
Ime i prezime, e-pošta ili broj telefona, poveznica na vaš oglas ili stranicu, sadržaj poruke, potvrda da imate najmanje 18 godina i vrijeme slanja. Isto vrijedi kad nam pišete e-poštom, zovete ili pišete na WhatsApp.
Svrha
Odgovor na upit i priprema ponude.
Osnova
Radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i vaša privola (članak 6. stavak 1. točke (b) i (a) Opće uredbe o zaštiti podataka, dalje: GDPR).
Čuvanje
Najdulje 12 mjeseci od zadnjeg kontakta, osim ako upit preraste u suradnju.

Kad se mi javimo vama

Podaci
Naziv smještaja, mjesto, poslovni telefon i poveznica s vašeg javnog oglasa na Google kartama, datum našeg poziva i vaš odgovor (na primjer da vam smijemo poslati primjer ili da ne želite da vas zovemo).
Izvor
Vaš javni oglas smještaja na Google kartama. Prije poziva provjeravamo broj u HAKOM-ovu registru „Ne zovi” i ne zovemo brojeve koji su u njemu.
Svrha
Jedan poziv u kojem vam ukratko predstavimo uslugu i pitamo smijemo li vam poslati primjer. Poruku (WhatsApp ili e-poštu) šaljemo samo ako na to pristanete u razgovoru.
Osnova
Naš legitimni interes da ponudimo uslugu iznajmljivačima (točka (f)), a za poruku vaša privola (točka (a)). Možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku: recite nam u razgovoru ili napišite „ne” ili na info@zauzeto.eu, i više vas nećemo kontaktirati.
Čuvanje
Najdulje 12 mjeseci od poziva. Ako ne želite da vas zovemo, zadržavamo samo broj telefona, da vas ne bismo zvali ponovno.

Kad s nama sklopite ugovor

Podaci
Ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa, OIB, kontakt, podaci o narudžbi i plaćanju, dopisivanje o projektu te materijali koje nam pošaljete (tekstovi, fotografije). Ako nam za uređivanje oglasa date pristup, i taj pristup.
Svrha
Izvršenje ugovora, izdavanje računa, knjigovodstvo te rješavanje prigovora i sporova.
Osnova
Ugovor (točka (b)) i zakonske obveze (točka (c)): propisi o računovodstvu, porezu na dodanu vrijednost i fiskalizaciji.
Čuvanje
Računi i knjigovodstvene isprave 11 godina, kako traži Zakon o računovodstvu. Ugovor i dopisivanje do isteka zastare potraživanja, u pravilu 5 godina od završetka suradnje. Pristup vašem oglasu prestajemo koristiti čim završimo posao i preporučujemo da ga tada ukinete ili promijenite lozinku.

Kad otkažete pretplatu ili raskinete ugovor

Podaci
Podaci iz obrasca za otkaz i raskid (ime, e-pošta, stranica ili narudžba na koju se odnosi, napomena) i vrijeme slanja.
Svrha
Provedba otkaza ili raskida i slanje potvrde primitka.
Osnova
Zakonska obveza i ugovor (točke (c) i (b)).
Čuvanje
5 godina, kao dokaz da je otkaz ili raskid primljen i proveden.

Kad posjetite stranicu

Podaci
Poslužitelj pri svakom posjetu automatski bilježi tehničke podatke: IP adresu, vrijeme, otvorenu stranicu, adresu s koje ste došli te vrstu preglednika i uređaja.
Svrha
Rad i sigurnost stranice (primjerice otkrivanje napada) i zbirna statistika posjećenosti u sučelju pružatelja hostinga, iz koje se ne vidi tko ste.
Osnova
Legitimni interes (točka (f)): stranica mora raditi sigurno, a trebamo znati koliko je posjećena.
Čuvanje
Zapise vodi pružatelj hostinga i sam ih briše nakon kratkog razdoblja, u pravilu nekoliko tjedana. Radi zaštite obrazaca od zlouporabe (najviše pet upita u 15 minuta i deset na dan s jedne adrese) IP adresu pretvaramo u nepovratni sažetak i brišemo ga najkasnije nakon 24 sata.

Statistika posjećenosti (Google Analytics), samo uz vaš pristanak

Pri prvom posjetu pitamo vas smijemo li uključiti statistiku i mjerenje oglasa. Jedan odgovor vrijedi za oboje. Ako odbijete, Googleu se ne šalje ništa.

Pružatelj
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Podaci
Koje ste stranice otvorili i koliko dugo, s koje ste stranice ili oglasa došli, vrsta uređaja i preglednika, jezik te približna lokacija (država i grad). Google Analytics IP adresu koristi samo za približnu lokaciju i ne sprema je. Ne šaljemo mu ime, e-poštu ni sadržaj upita. Googleovi signali i personalizacija oglasa su isključeni.
Svrha
Zbirno vidjeti koliko ljudi posjećuje stranicu i koji joj dijelovi pomažu.
Osnova
Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a i čl. 100. Zakona o elektroničkim komunikacijama). Možete je povući u bilo kojem trenutku preko poveznice „Postavke kolačića”.
Čuvanje
Podaci o posjetima čuvaju se u Google Analyticsu 14 mjeseci, a zatim se brišu.
Kolačići
_ga i _ga_… do 2 godine. Više u odjeljku Kolačići i pohrana u pregledniku.
Prijenos
Google podatke može obrađivati i u SAD-u, na temelju Okvira EU-a i SAD-a za privatnost podataka (vidi niže).

Mjerenje oglasa (Google Ads), samo uz vaš pristanak

Oglašavamo se na Googleu. Kad prvi put dođete na stranicu, pitamo vas smijemo li uključiti mjerenje oglasa. Ako odbijete, Googleu se ne šalje ništa.

Pružatelj
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Podaci
Ako prihvatite, Googleova oznaka dobiva podatak da ste poslali upit, uz oznaku oglasa na koji ste kliknuli, vrijeme te IP adresu, vrstu preglednika i uređaja. Ne šaljemo mu ime, e-poštu ni sadržaj vašeg upita. Ne dopuštamo personalizaciju oglasa na temelju tih podataka.
Svrha
Izmjeriti je li nas oglas doveo do upita, da znamo vrijedi li nam oglašavati.
Osnova
Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a i čl. 100. Zakona o elektroničkim komunikacijama). Možete je povući u bilo kojem trenutku preko poveznice „Postavke kolačića”.
Kolačići
_gcl_au i _gcl_aw do 90 dana; Googleovi vlastiti kolačići na google.com i doubleclick.net do 13 mjeseci. Više u odjeljku Kolačići i pohrana u pregledniku.
Prijenos
Google podatke može obrađivati i u SAD-u, na temelju Okvira EU-a i SAD-a za privatnost podataka (vidi niže).

Kamo idu vaši podaci

Ne prodajemo ih. Primaju ih samo ovi pružatelji usluga, i to samo koliko je potrebno za njihovu uslugu:

Prijenos izvan EU. Google (uključujući statistiku i mjerenje oglasa) i Cloudflare mogu podatke obrađivati i u SAD-u. Oba su certificirana prema Okviru EU-a i SAD-a za privatnost podataka, za koji je Europska komisija 10. srpnja 2023. donijela odluku o primjerenosti, a uz to se primjenjuju standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

Kolačići i pohrana u pregledniku

Stranica sama ne postavlja kolačiće. Dok ne odgovorite na pitanje o statistici i mjerenju oglasa, i ako ga odbijete, ne javlja se Googleu i ne postavlja nikakve kolačiće. U pregledniku tada ostaje samo jedan zapis (lokalna pohrana pod nazivom zauzeto-privola): vaš izbor, da vas ne pitamo pri svakom posjetu. Taj je zapis nužan da bi postavke radile, pa za njega ne tražimo privolu. Čuvamo ga 6 mjeseci, a zatim vas pitamo ponovno.

Ako prihvatite statistiku i mjerenje oglasa, postavljaju se ovi kolačići:

Svoj izbor možete promijeniti ili povući bilo kada preko poveznice Postavke kolačića, koja je i u podnožju svake stranice. Ako povučete privolu, Google se na sljedećim stranicama više ne učitava, a kolačiće na zauzeto.eu uklanjamo. Googleove kolačiće na google.com i doubleclick.net možete obrisati u postavkama preglednika.

Osim Googlea, i to samo uz vašu privolu, stranica ne učitava ništa s drugih poslužitelja: fontovi, slike i videi dolaze s našeg. Poveznice na druge stranice, primjerice WhatsApp ili apartmansali.com, vode na stranice s vlastitim pravilima, koje se otvaraju tek kad na njih kliknete.

Sigurnost

Stranica radi isključivo preko šifrirane veze (HTTPS). Obrasci ne spremaju poruke na poslužitelju: upit se odmah šalje e-poštom i ne ostaje ni u kakvoj bazi. Pristup sandučiću i računima imaju samo osobe koje rade na vašem upitu ili projektu. Ako unatoč tome dođe do povrede osobnih podataka koja bi vas mogla ugroziti, obavijestit ćemo Agenciju za zaštitu osobnih podataka u roku od 72 sata, a vas bez odgode, kako propisuje GDPR.

Maloljetnici

Naše su usluge namijenjene punoljetnim osobama. Obrazac se može poslati samo uz potvrdu da pošiljatelj ima najmanje 18 godina. Ako saznamo da nam je podatke poslala osoba mlađa od 18 godina, brišemo ih.

Stranice koje izrađujemo za klijente

Na stranicama koje izrađujemo i održavamo za klijente (primjerice obrasci za upite gostiju) mi smo izvršitelj obrade, a voditelj obrade je vlasnik stranice. Uvjete te obrade određuje ugovor o obradi podataka iz Općih uvjeta poslovanja. Pitanja o takvim podacima uputite vlasniku te stranice.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Za bilo koji od tih zahtjeva, pa i za brisanje svih podataka koje o vama imamo, dovoljna je kratka poruka na info@zauzeto.eu, npr. s naslovom „Brisanje podataka”. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana i brišemo sve osim onoga što po zakonu moramo čuvati (primjerice račune), a i to brišemo čim taj rok istekne. Ne donosimo automatizirane odluke i ne izrađujemo profile.

Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb (azop.hr).

Izmjene ovih pravila

Ako promijenimo način obrade, ažurirat ćemo ova pravila i datum na vrhu. O bitnim promjenama klijente s kojima imamo ugovor obavijestit ćemo e-poštom.