Kako urediti oglas na Bookingu

1. Prvo pogledajte ocjenu stranice

Booking svakom objektu daje ocjenu stranice (property page score) od 0 do 100 %, prema tome koliko je stranica potpuna. Po Bookingovim podacima objekti sa 100 % dobivaju do 18 % više rezervacija od onih s nepotpunim sadržajem.

Uz ocjenu Booking pokazuje i što nedostaje: fotografije, sadržaji, pravila, opisi soba. To je najbrži popis zadataka koji postoji, pa krenite od njega.

2. Fotografije: prva odlučuje

Bookingova pravila: fotografije trebaju imati najmanje 2048 × 1080 piksela, a po mogućnosti 4000 × 3000. Treba ih barem 10, gosti vole vidjeti 24 ili više, a na stranici se prikazuje prvih 45.

Ono što pravila ne kažu, a vidimo u gotovo svakom oglasu:

• Prva fotografija je najjača soba ili pogled. Nikad hodnik, kupaonica ili zgrada izvana, osim ako je baš ona razlog dolaska.
• Redom kojim gost ulazi. Dnevni boravak, spavaće sobe, kuhinja, kupaonica, terasa, pa okolica.
• Po danu i vodoravno. Otvorene škure, upaljena svjetla, pospremljeno, bez osobnih stvari.
• Svaka prostorija barem jednom. Gost koji ne vidi kupaonicu pretpostavi najgore.
• Bez duplikata. Tri gotovo iste fotografije sobe zauzimaju mjesta koja vrijede.

3. Naziv objekta

Booking traži naziv koji je konkretan i jedinstven: bez simbola i emojija, bez riječi pisanih samo velikim slovima, a mjesto u nazivu pomaže gostu. Naziv mijenjate u Extranetu: kartica Property, zatim General Info i Change property name. Booking naziv može i odbiti, primjerice ako zavarava ili nije točan.

Formula koja radi: vrsta smještaja, ono po čemu se ističete, mjesto. Na primjer „Apartman s terasom uz more, Sali” umjesto „APARTMAN SALI 2 SOBE!!”.

4. Opis: odgovorite prije pitanja

Gost čita opis da provjeri ono što je vidio na fotografijama. Pišite redom kojim pita:

1. Zašto baš ovdje. Jedna rečenica s onim po čemu se razlikujete: pogled, metri do mora, tišina.
2. Raspored. Koliko soba i kreveta, za koliko osoba, kat i lift.
3. Praktično. Parking, klima, Wi-Fi, perilica, krevetić za bebu.
4. Okolica u metrima. Plaža, trgovina, pekara, restoran, trajekt.
5. Dolazak. Kako se preuzima ključ i do kada se može stići.

Bez rečenica velikim slovima, bez uskličnika i bez popisa pojedinačnih riječi. Kratke rečenice čitaju se i na mobitelu, gdje gost oglas najčešće i otvara.

5. Primjer: isti opis prije i poslije

Ilustracija, ne stvaran oglas: isti apartman i isti podaci, samo drugim redom.

Prije: „APARTMAN MARIJA!!! Lijep i uredan apartman blizu mora. Sve novo. Klima, wifi, parking. Dobrodošli!!!”

Poslije:

Terasa s pogledom na otoke, a plaža 250 metara niže, niz jedno stubište.

Dvije spavaće sobe (bračni krevet i dva odvojena kreveta), dnevni boravak s kuhinjom i kupaonica s tušem, za do četiri osobe. Apartman je na prvom katu, bez lifta.

Klima je u obje sobe i u dnevnom boravku, Wi-Fi radi i na terasi, a parkirno mjesto je besplatno, uz kuću.

Trgovina i pekara su 150 metara dalje, restoran 300 metara, trajektno pristanište jedan kilometar.

Ključ predajemo osobno od 15 do 22 sata. Ako stižete kasnije, javite nam se i ostavit ćemo ga u sefu s kodom.

Prva rečenica kaže zašto baš ovdje, a svaka sljedeća odgovara na pitanje koje bi gost inače poslao porukom: koliko kreveta, ima li lifta, gdje se parkira, kako do ključa.

6. Sobe, kreveti i broj gostiju

Uz opis objekta Booking ima i podatke o svakoj smještajnoj jedinici: vrstu, veličinu, krevete, kupaonicu i najveći broj gostiju. Gosti po njima filtriraju pretragu, pa netočan podatak znači da vas dio gostiju neće ni vidjeti, a drugi će doći s krivim očekivanjem.

• Kreveti točno kakvi jesu. Bračni, dva odvojena ili kauč na razvlačenje. Dječji krevetić navedite posebno.
• Broj gostiju bez stiskanja. Ako peti gost spava na kauču u dnevnom boravku, napišite to.
• Kvadratura i kat. Gost s djecom ili velikom prtljagom želi znati ima li stubišta.
• Naziv jedinice koji nešto kaže. „Apartman s terasom i pogledom na more” govori više od „Apartman 2”.

7. Sadržaji i pravila

Označite svaki sadržaj koji stvarno imate, i nijedan koji nemate: gost koji ne nađe obećani roštilj piše recenziju. Provjerite vrijeme prijave i odjave, kućne ljubimce, pušenje, predujam i uvjete otkaza. Jasna pravila smanjuju pitanja prije dolaska i rasprave nakon njega.

8. Cijena, otkaz i provizija

Booking uzima proviziju od svake rezervacije, najčešće oko 15 %. Podižu je Preferred Partner i Visibility Booster; Genius postotak ne mijenja, ali popust koji dajete gostima smanjuje zaradu po noćenju. Ako ste paušalist, na proviziju plaćate i 25 % PDV-a. Koliko vas to stoji godišnje, pogledajte u kalkulatoru provizije. Na noćenja koja gosti rezerviraju izravno provizije nema, a za to vam treba web stranica za apartman.

Osim cijene noćenja gost uspoređuje i uvjete. Mnogi domaćini nude dvije cijene: povoljniju bez povrata novca i nešto višu s besplatnim otkazom do određenog dana. Minimalni broj noćenja ima smisla u vrhu sezone, a dug minimalni boravak izvan nje često ostavlja prazne termine između rezervacija. Pravila postavljena prije nekoliko sezona vrijedi provjeriti barem jednom godišnje.

9. Recenzije i poruke

Gosti čitaju recenzije, ali i vaše odgovore na njih. Na Bookingu na recenziju možete odgovoriti u Extranetu. Kratak i miran odgovor, bez prepirke, pokazuje budućem gostu kako rješavate probleme. Ako se ista zamjerka ponavlja, a riješili ste je, recite to u odgovoru i ispravite opis.

Isto vrijedi za poruke prije rezervacije: gost koji pita i dugo čeka odgovor rezervira drugdje. Pripremite kratke odgovore na pitanja koja dobivate svake sezone (parking, kasni dolazak, ljubimci, plaža), a ono što pitaju najčešće prebacite u opis.

10. Isto vrijedi za Airbnb

Na Airbnbu naslov ima najviše 50 znakova, a dulji se u rezultatima skraćuje, pa ono najvažnije ide na početak. Fotografije složite istim redom i dodajte im kratke opise. Od 13. listopada 2026. Airbnb i domaćinima u Hrvatskoj naplaćuje 15,5 % iznosa rezervacije (Airbnb: pojednostavljene naknade), pa cijene vrijedi preračunati.